inteos® en Éthiopie – 2 000 postes de travail pour Calzedonia

Depuis de nombreuses années, nous collaborons avec Calzedonia, entreprise italienne renommée et l'un des principaux acteurs du maillot de bain et de la lingerie. Ensemble, nous avons déjà mené à bien trois projets de confection en Serbie. Fort des gains d'utilisation des capacités et de transparence obtenus – parfois plus importants que Calzedonia ne l'avait lui-même prévu –, le groupe nous a également confié la réalisation d'un projet de référence en Éthiopie.

EN BREF

• Logiciel entièrement basé sur des symboles
• Utilisation simple et intuitive
• Tous les processus de fabrication intégrés sans rupture
• Transparence totale et données toujours disponibles
• Disponibilité et stabilité de 100 % 
  (en Éthiopie)

Objectifs et conditions préalables

Au total, 2 000 postes de travail, c'est-à-dire autant de machines à coudre, devaient être équipés de tablettes et de licences individuelles, puis intégrés à notre système MES pour la confection, adapté spécifiquement aux exigences de Calzedonia. La connexion au système ERP existant a été réalisée au moyen d'une interface. Toutes les étapes de travail devaient être documentées en temps réel et les messages d'erreur transmis instantanément aux techniciens présents sur place. L'objectif était d'optimiser l'utilisation des capacités et la transparence afin d'offrir la meilleure vue d'ensemble possible sur toutes les activités de l'usine. Il fallait bien entendu éviter toute perturbation de la production déjà en cours, encore gérée « manuellement ».

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Mise en œuvre et défis

Ce projet sort de l'ordinaire, et pas seulement en raison de sa situation géographique. Sur le plan socio-économique et culturel aussi, notre client et nous-mêmes avons été confrontés à une situation unique. 
La mise en œuvre du projet dans l'usine baptisée ITACA, à Mek'ele (à 500 km au nord d'Addis-Abeba), a été accompagnée par Calzedonia de plusieurs initiatives humanitaires : un puits d'eau potable a notamment été construit dans le village voisin, et le personnel a été recruté et formé directement sur place. Le taux d'alphabétisation en Éthiopie, malgré des progrès rapides, restant inférieur à la moyenne internationale, une utilisation aussi intuitive que possible du logiciel, basée sur des symboles, était essentielle. 

Lors de la phase finale du projet, deux de nos collaborateurs, Stefano Sampietro (chef de projet) et Michael Böhler (développeur d'applications), ont passé deux semaines sur place afin d'accompagner le déploiement et d'assurer son bon déroulement. Les différentes lignes de production fonctionnaient déjà en gestion manuelle. Il était donc d'autant plus important de garantir une transition fluide entre la gestion manuelle et le système MES automatisé. Comme la connexion au système ERP existant, cette transition s'est déroulée sans le moindre problème, dans les délais et le budget fixés – grâce aussi, sans aucun doute, à la présence sur site de Stefano et Michael pendant plusieurs semaines, une expérience inhabituelle et enrichissante tant sur le plan technique qu'humain.

Bénéfices

Le chef de projet responsable chez Calzedonia décrit les avantages apportés par inteos^® : la saisie des données en temps réel de notre solution de suivi aide la direction et l'encadrement intermédiaire à surveiller l'efficacité et la productivité. Elle permet de cibler les postes de travail les moins productifs et d'améliorer ainsi le rendement de toute la ligne de production. La performance de notre base de données historique est particulièrement appréciée : « Cette base de données, qui s'enrichit chaque jour, est littéralement un trésor d'informations. Elle permet de créer et d'analyser les rapports de BI (Business Intelligence) les plus variés », souligne Calzedonia. 

Sur la base des données préparées avec inteos^®, Calzedonia a mis en place un système de rémunération au mérite qui permet d'évaluer individuellement chaque poste de travail. Les performances particulièrement élevées sont récompensées par des compléments de salaire et des primes, ce qui crée un système d'incitation équitable.